Tập huấn sử dụng Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh của công dân ngành TN&MT

31/10/2024

TN&MTNgày 30/10, tại Hà Nội, đại diện các đơn vị thuộc Bộ TN&MT tham gia buổi Tập huấn Hệ thống tiếp nhận, xử lý và trả lời kiến nghị về Tài nguyên và Môi trường.

Tập huấn do Cục Chuyển đổi số, thông tin và dữ liệu TN&MT phối hợp với Văn phòng Bộ chủ trì tổ chức.

Phát biểu tại buổi tập huấn, ông Nguyễn Bảo Trung - Phó Cục trưởng Cục Chuyển đổi số, thông tin và dữ liệu TN&MT (CĐSTTDL) cho biết, Hệ thống tiếp nhận, xử lý và trả lời kiến nghị về TN&MT đã được tích hợp trên Cổng thông tin quốc gia và Cổng thông tin điện tử Bộ từ năm 2014 đến nay và hỗ trợ tiếp nhận, trả lời hơn 5000 ý kiến của công dân.

Tập huấn sử dụng Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh của công dân ngành TN&MT

Ông Nguyễn Bảo Trung - Phó Cục trưởng Cục Chuyển đổi số, thông tin và dữ liệu TN&MT phát biểu tại buổi Tập huấn

Để thực hiện Nghị định số 68/2022/NĐ-CP của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ TN&MT, một số lĩnh vực có sự thay đổi mô hình tổ chức từ một đơn vị thành 2 - 3 đơn vị quản lý Nhà nước (lĩnh vực đất đai: 3 đơn vị; lĩnh vực môi trường: 3 đơn vị; lĩnh vực địa chất và khoáng sản: 2 đơn vị), trong khi Hệ thống được xây dựng cách đây hơn 10 năm bằng công nghệ cũ nên chưa đảm bảo an toàn, bảo mật và không thể chỉnh sửa để bổ sung các tính năng quản lý, phân quyền đúng với chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc Bộ.

Do đó, để khắc phục những hạn chế này, Cục CĐSTTDL TN&MT đã phối hợp với Văn phòng Bộ triển khai xây dựng Hệ thống Tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị về TN&MT hoàn toàn mới. Hệ thống mới được xây dựng bằng công nghệ tiên tiến; các tính năng được cập nhật, bổ sung để phù hợp mô hình tổ chức hiện tại và đáp ứng được việc thay đổi mô hình tổ chức của Bộ trong tương lai. Cùng với đó, các tính năng xác thực, bảo mật đảm bảo an ninh, an toàn cho người dân tham gia phản ánh, kiến nghị cũng như cho cán bộ, công chức tham gia vận hành Hệ thống.

Hiện nay, Hệ thống Tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị về tài nguyên và môi trường đã được chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống máy và chạy thử nghiệm các chức năng nhằm đáp ứng được quy trình nghiệp vụ của mỗi đơn vị trong công tác tiếp nhận và trả lời các phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về tài nguyên và môi trường.

Hệ thống được xây dựng các tính năng cảnh báo quá hạn trả lời và các tính năng thống kê, báo cáo chi tiết theo từng đơn vị, từng lĩnh vực và từng địa phương cụ thể, hỗ trợ cho lãnh đạo trong công tác chỉ đạo, điều hành và xử lý trách nhiệm của từng đơn vị, cá nhân khi để chậm muộn trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Hệ thống được triển khai tại Trung tâm dữ liệu của Bộ nên kế thừa toàn bộ các giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn dữ liệu và cũng đã được kiểm tra về hiệu năng, rà soát các tính năng về bảo mật để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và an toàn. Qua thời gian chạy thử nghiệm từ tháng 8/2024 đến nay, các tính năng đã được kiểm tra, hoàn thiện và sẵn sàng đưa vào vận hành chính thức, thông qua chạy phân vùng trước đối với các Vụ, Cục trong Bộ.

Tập huấn sử dụng Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh của công dân ngành TN&MT

Ông Vũ Hoàng Hải - đại diện Văn phòng Bộ hướng dẫn các cán bộ trong buổi Tập huấn

Ông Vũ Hoàng Hải - đại diện Văn phòng Bộ hướng dẫn, yêu cầu đại diện các đơn vị trực thuộc Bộ học hỏi thông tin, nắm rõ các kỹ năng tập huấn để về hướng dẫn lại cho các cán bộ thuộc đơn vị mình.

Bên cạnh đó, buổi tập huấn còn phổ biến cho các cán bộ nắm rõ phương thức thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả lời kiến nghị trên hệ thống mới, cùng các ưu điểm khác tinh gọn hơn so với hệ thống cũ, giúp cho cán bộ cũng như người dân thuận tiện trong việc hỏi đáp các câu hỏi về ngành TN&MT.

Hệ thống giúp giảm thiểu được phần câu hỏi không cần thiết, tuỳ thuộc lĩnh vực các ngành. Hệ thống được chạy tự động, tổng hợp thống kê, báo cáo, theo quy định của các bộ Luật hiện hành. Đồng thời, trên hệ thống mới cập nhật thông báo quá 20 ngày sẽ ghi là quá hạn xử lý, vì vậy, sẽ giúp người dân và các cán bộ đề cao tính công khai minh bạch trong hoạt động.

Tập huấn sử dụng Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh của công dân ngành TN&MT

Ông Võ Tuấn Hoàng - Trung tâm Công nghệ phần mềm - Cục CĐSTTDL TN&MT trình bày về cách hoạt động của Hệ thống

Ông Võ Tuấn Hoàng - Trung tâm Công nghệ phần mềm - Cục CĐSTTDL TN&MT đã hướng dẫn cán bộ đại diện các đơn vị trong buổi tập huấn về quy trình xử lý, giải quyết các câu hỏi thường gặp khi đăng nhập hệ thống. Sau khi các cán bộ tiếp nhận và trả lời các câu hỏi của người dân, hệ thống sẽ chuyển lên cho Lãnh đạo Bộ xem, duyệt và gửi câu trả lời cho người dân. Đối với những câu hỏi không hợp lệ sẽ được gửi lại người dân và xoá trên hệ thống.

Trong phần mềm câu hỏi của người dân có mục lựa chọn lĩnh vực, phòng Ban để hỏi. Ví dụ như lĩnh vực Đất đai, sau khi công dân chọn phần câu hỏi trên hệ thống để gửi về các đơn vị, hệ thống cũng sẽ tự đưa câu hỏi của công dân về các mục yêu cầu. Tuy nhiên, khi công dân hỏi sai phòng, đơn vị,… các phòng, ban có trách nhiệm chuyển về các cấp phòng, đơn vị thực hiện câu trả lời này mà không cần chuyển trả về cho công dân. Như vậy, hệ thống có thể tinh gọn được quá trình hỏi đáp, tiết kiệm thời gian hơn Hệ thống trước đây.

Đồng thời, Lãnh đạo Bộ có thể kiểm tra, xem xét được các câu hỏi, đơn thư và cách xử lý của cán bộ một cách tổng quát,…. cùng nhiều chức năng khác của Hệ thống cũng được diễn giải đầy đủ và phân tích rõ ràng cho các cán bộ cùng nắm rõ.

Tập huấn sử dụng Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh của công dân ngành TN&MT

Toàn cảnh buổi Tập huấn

Trong buổi tập huấn, các đơn vị đã trao đổi, giải đáp các vấn đề về tiếp nhận và xử lý phản ánh để thực hiện việc trả lời công dân được dễ dàng hơn.

Theo baotainguyenmoitruong.vn

Gửi Bình Luận

code

Tin liên quan

Tin tức

Việt Nam - Thụy Sĩ hợp tác xây dựng kế hoạch hành động xanh

Bộ Nông nghiệp và Môi trường tri ân USAID, cam kết lan tỏa giá trị hợp tác Việt Nam - Hoa Kỳ

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng - Tiếp xúc cử tri tỉnh Quảng Trị: Khẩn trương, quyết liệt triển khai các nhiệm vụ trọng tâm sau sáp nhập

Tạo hành lang thông thoáng cho thương mại nông sản Italia sang Việt Nam

Nông nghiệp

Bộ Nông nghiệp và Môi trường sẽ phối hợp cùng FAO tổ chức Diễn đàn trao đổi kinh nghiệm cấp cao giữa các khu vực về mô hình OCOP

Tăng sức cạnh tranh cho nông sản mùa vụ

Phát triển OCOP thành thương hiệu Việt Nam, đạt chuẩn quốc tế trên thị trường toàn cầu

Đổi mới sáng tạo trong khuyến nông bắt nhịp mô hình chính quyền hai cấp

Tài nguyên

Quản lý tài nguyên khoáng sản tại Hà Tĩnh: Thực trạng và giải pháp tháo gỡ từ thực tiễn, chính sách

Điện Biên: Kỳ vọng đổi mới từ Luật Địa chất - Khoáng sản năm 2024

Lạng Sơn siết chặt quản lý khoáng sản: Từ thực tiễn địa phương đến kỳ vọng Luật mới

Mức thu bổ sung 5,4% tiền sử dụng đất sẽ tạo gánh nặng cho doanh nghiệp

Môi trường

Bài 2: Dấu ấn cấp 4 chứng chỉ quản lý rừng bền vững - Một bước tiến đột phá của Kiểm lâm Đình Lập

Kích hoạt các kịch bản ứng phó bão, lũ

Kiểm soát ô nhiễm không khí: Không thể chỉ dừng ở khuyến cáo

Hạt Kiểm lâm Đình Lập: Điểm sáng trong phát triển lâm nghiệp bền vững ở Lạng Sơn

Video

Giải pháp kiểm soát nguồn gây ô nhiễm môi trường ở các thành phố lớn

Nâng cao chất lượng nội dung và điểm số khoa học trên Tạp chí in Tài nguyên và Môi trường

Nâng cao công tác quản lý nhà nước về môi trường và hỗ trợ các doanh nghiệp

Phụ nữ tiên phong trong phát triển kinh tế tuần hoàn

Khoa học

Nghiên cứu cơ bản làm nền tảng khoa học vững chắc cho phòng chống thiên tai

5 Luật mới định hình tương lai khoa học công nghệ Việt Nam

Danh sách thành viên 28 Hội đồng Giáo sư ngành, liên ngành năm 2025

Trường Đại học TN&MT TP. Hồ Chí Minh: Mở cánh cửa tương lai với 20 ngành đào tạo, 6 phương thức xét tuyển linh hoạt

Chính sách

Công tác đánh giá, phân hạng sản phẩm OCOP được chia thành 02 cấp

Kiện toàn chức năng thanh tra ngành nông nghiệp và môi trường

Tiêu chí xác nhận dự án đầu tư thuộc danh mục phân loại xanh

Quy định về việc lập nhiệm vụ quy hoạch đô thị và nông thôn

Phát triển

Tổ chức FAO khuyến nghị Việt Nam trao công nghệ AI tận tay nhà nông

Động lực tăng trưởng mới

Bắc Ninh thắp sáng hành trình mới từ cội nguồn văn hóa

Từ nền tảng nội lực đến khát vọng “kỳ lân Việt”

Diễn đàn

Thời tiết ngày 8/7: Vùng núi Bắc Bộ, Cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ cục bộ mưa to

Thời tiết ngày 7/7: Bắc Bộ Bắc Bộ nhiệt độ tăng nhẹ, có nơi nắng nóng, chiều tối mưa dông

Thời tiết ngày 6/7: Bắc Bộ có nơi nắng nóng, chiều tối mưa dông

Thời tiết ngày 5/7: Nhiều khu vực trên cả nước có mưa rào và dông